फीडबैक
यदि आप एक मौजूदा ग्राहक हैं और प्लेटफ़ॉर्म पर एक सक्रिय खाता है, तो कृपया अपने प्रोफ़ाइल के "समर्थन" अनुभाग में समर्थन से संपर्क करें। अगर आपको लॉग इन करने या अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने में कठिनाई हो रही है, तो कृपया नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग करें।
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मेन स्ट्रीट, पी.ओ. बॉक्स 625
चार्ल्सटाउन, सेंट किट्स और नेविस
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Charlestown, St. Kitts and Nevis
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खाता बंद - क्यों और क्या करें?
खाता बंद होने के कई कारण हो सकते हैं:
1. कोई गतिविधि नहीं।
सबसे आम कारण यह है कि खाते को लंबे समय तक निष्क्रिय रहने (कोई लॉगिन/गतिविधि नहीं) के कारण बंद कर दिया गया था - 3 महीने या उससे अधिक समय से। यदि शेष राशि पर कोई धनराशि नहीं है, तो ऐसे खाते हटा दिए जाते हैं और उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। आप एक नया खाता पंजीकृत करने के लिए स्वतंत्र हैं। (बशर्ते आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर कोई अन्य सक्रिय खाता पंजीकृत न हो)
* ईमेल का पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है। आपको एक अलग ईमेल पते का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
2. स्वामी द्वारा हटाया गया।
यदि शेष राशि में कोई धनराशि नहीं है, तो ऐसे खातों को बहाल नहीं किया जा सकता है। जैसा कि पिछले मामले में था, आप केवल यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा कोई अन्य सक्रिय खाता पंजीकृत नहीं है, और एक नया बनाएँ।)
* यदि आपने स्वयं गलती से अपना खाता हटा दिया है, और उसके पास शेष राशि है - कृपया विवरण के लिए समर्थन से संपर्क करें (वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ पर «संपर्क» फ़ॉर्म का उपयोग करके)। ऑपरेटर जांच करेंगे और देखेंगे कि खाते को बहाल किया जा सकता है या नहीं।
3. डुप्लिकेट खाते।
प्लेटफ़ॉर्म पर केवल एक सक्रिय खाता रखने की अनुमति है। यदि उसी व्यक्ति द्वारा पंजीकृत अन्य खातों का पता चलता है तो उन्हें बिना किसी चेतावनी के हटाया जा सकता है (सेवा समझौते का 1.30)।
4. सेवा समझौते के उल्लंघन के लिए हटा दिया गया।
स्वामी को उल्लंघन के विवरण, और धनवापसी की संभावना के बारे में सूचित किया जाता है, और यदि लागू हो, तो आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जाता है।)
* उल्लंघनों का स्वत: पता लगाने के मामले में (उदाहरण के लिए स्वचालित ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करना) - कंपनी के पास मालिक को पहले से सूचित नहीं करने का अधिकार सुरक्षित है। (आप विवरण और धनवापसी (यदि लागू हो) के लिए वेबसाइट के फ्रंट पेज के नीचे "संपर्क" फ़ॉर्म के माध्यम से समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। हम आपको याद दिलाते हैं कि सभी वैधानिक दस्तावेज़ (सेवा अनुबंध और इसके अनुबंध) सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं और इन्हें फिर से देखा जा सकता है। कंपनी की वेबसाइट पर किसी भी समय।
यदि खाते को पुनर्स्थापित करना संभव है, तो आपको प्रदान करने के लिए कहा जाएगा
- अपनी एक उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीर (सेल्फ़ी) जिस पर आप पहचान के लिए अपना दस्तावेज़ पकड़े हुए हैं (आपका पासपोर्ट या राष्ट्रीय आईडी काम करेगा) साथ में कागज़ की एक शीट जिस पर «QUOTEX» नाम हाथ से, वर्तमान तिथि और आपका लिखा हुआ है हस्ताक्षर। आपका चेहरा, शरीर और दोनों हाथ दिखाई देने चाहिए। दस्तावेज़ का विवरण स्पष्ट और पठनीय होना चाहिए।
- उस खाते में जमा की रसीदों का स्क्रीनशॉट (एक बैंक स्टेटमेंट या आपके द्वारा जमा करने के लिए उपयोग की जाने वाली भुगतान प्रणाली से विस्तृत रसीदें)।